Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Julkisen palvelun virkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja vastuuntuntoista julkisen palvelun virkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana julkisen sektorin palveluketjua, tarjoten kansalaisille laadukasta asiakaspalvelua ja varmistaen, että hallinnolliset prosessit sujuvat tehokkaasti ja lainmukaisesti. Julkisen palvelun virkailijana työskentelet usein viranomaisorganisaatiossa, kuten kunnassa, valtion virastossa tai muussa julkisessa laitoksessa.Työtehtäviisi kuuluu asiakaspalvelu kasvotusten, puhelimitse ja sähköisesti, asiakirjojen käsittely ja arkistointi, päätösten valmistelu ja toimeenpano sekä erilaisten hakemusten ja ilmoitusten käsittely. Lisäksi osallistut tiedottamiseen, neuvontaan ja mahdollisesti myös tilastointiin ja raportointiin. Työssäsi noudatat tarkasti lakeja, asetuksia ja viranomaisohjeita, ja sinulla on tärkeä rooli kansalaisten oikeusturvan ja palveluiden saatavuuden varmistamisessa.Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, tarkkuutta, paineensietokykyä ja kykyä omaksua laajoja tietosisältöjä. Arvostamme asiakaslähtöistä asennetta, oma-aloitteisuutta ja halua kehittää omaa osaamistaan. Aiempi kokemus julkiselta sektorilta tai hallinnollisista tehtävistä katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä.Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn yhteiskunnan hyväksi, vakaan työympäristön, kattavan perehdytyksen sekä mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti. Työpaikka sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien varrella ja työaika on pääsääntöisesti virka-aikaan sijoittuva. Etätyömahdollisuudet voivat olla sovittavissa tehtävästä riippuen.Jos tunnet paloa palvella yhteiskuntaa ja haluat olla osa toimivaa julkista hallintoa, lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi meille jo tänään!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu kasvotusten, puhelimitse ja sähköisesti
- Asiakirjojen käsittely ja arkistointi
- Hakemusten ja ilmoitusten vastaanotto ja käsittely
- Päätösten valmistelu ja toimeenpano
- Tietojen syöttö ja ylläpito tietojärjestelmissä
- Lainsäädännön ja ohjeistusten noudattaminen
- Yhteistyö muiden viranomaisten ja sidosryhmien kanssa
- Raportointi ja tilastointi
- Neuvonta ja tiedottaminen kansalaisille
- Osallistuminen kehittämishankkeisiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva ammatillinen tai korkeakoulututkinto
- Hyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Perustaidot tietojärjestelmien käytössä
- Paineensietokyky ja joustavuus
- Halukkuus oppia ja kehittää omaa osaamista
- Luotettavuus ja vastuullisuus
- Aiempi kokemus hallinnollisista tehtävistä katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä julkisella sektorilla?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas on tyytymätön?
- Miten varmistat työsi tarkkuuden ja laadun?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa jouduit omaksumaan uuden järjestelmän nopeasti.
- Miten suhtaudut sääntöihin ja ohjeistuksiin työssäsi?
- Oletko työskennellyt aiemmin viranomaisorganisaatiossa?
- Miten kehittäisit julkisia palveluita asiakaslähtöisemmiksi?
- Miten priorisoit työtehtäviä kiireisessä tilanteessa?
- Mikä motivoi sinua työssäsi?
