Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Julkisen palvelun virkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä julkisen palvelun virkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa erilaisten julkisten palveluiden tarjoamisesta kansalaisille, mukaan lukien asiakaspalvelu, neuvonta ja hallinnolliset tehtävät. Työskentelet tiiviisti muiden viranomaisten ja sidosryhmien kanssa varmistaaksesi, että palvelut toimitetaan tehokkaasti ja oikeudenmukaisesti.
Julkisen palvelun virkailijana tehtäviisi kuuluu asiakaskyselyihin vastaaminen, asiakirjojen käsittely, tietojen syöttäminen ja päivittäminen sekä kansalaisten ohjaaminen oikeiden palveluiden pariin. Työ edellyttää tarkkuutta, hyviä viestintätaitoja ja kykyä työskennellä paineen alla. Lisäksi sinun tulee tuntea julkishallinnon periaatteet ja lainsäädäntö, joka ohjaa työtäsi.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista asiakaspalveluasennetta, ongelmanratkaisukykyä ja joustavuutta. Työympäristö voi olla kiireinen, joten kyky priorisoida tehtäviä ja työskennellä järjestelmällisesti on tärkeää. Tarjoamme kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittää osaamistasi julkishallinnon alalla.
Jos olet vastuuntuntoinen, palveluhenkinen ja haluat työskennellä merkityksellisessä tehtävässä, jossa voit vaikuttaa kansalaisten arkeen, tämä työ voi olla sinulle sopiva. Lähetä hakemuksesi ja liity osaksi ammattitaitoista tiimiämme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelun tarjoaminen ja kansalaisten neuvonta
- Asiakirjojen käsittely ja tietojen päivittäminen
- Yhteistyö muiden viranomaisten ja sidosryhmien kanssa
- Lainsäädännön ja säädösten noudattaminen työssä
- Raporttien ja tilastojen laatiminen
- Kansalaisten ohjaaminen oikeiden palveluiden pariin
- Hallinnollisten tehtävien suorittaminen
- Palveluprosessien kehittäminen ja tehostaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset asiakaspalvelu- ja viestintätaidot
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus
- Kyky työskennellä paineen alla ja itsenäisesti
- Tietotekninen osaaminen ja kyky käyttää hallinnollisia järjestelmiä
- Julkishallinnon periaatteiden ja lainsäädännön tuntemus
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Aikaisempi kokemus hallinnollisista tehtävistä on etu
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat, että työsi on tarkkaa ja virheetöntä?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit priorisoimaan useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Miten pysyt ajan tasalla julkishallinnon säädöksistä ja lainsäädännöstä?
- Miten toimit tiimissä ja yhteistyössä muiden viranomaisten kanssa?
- Miten reagoit kiireellisiin ja yllättäviin työtehtäviin?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään julkisella sektorilla?
- Miten kehittäisit julkisia palveluita tehokkaammiksi?
